Termini e condizioni del servizio

1. Definizioni

I termini di seguito indicati avranno i seguenti significati quando usati con la lettera maiuscola, restando inteso che i termini singolari includono i plurali e viceversa:

• Cliente: la persona fisica registrata sul Sito, che acquista i Prodotti e usufruisce dei relativi servizi;
• Informativa sulla Privacy: il documento contenente le informazioni che il Venditore è tenuto a fornire ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") in qualità di Titolare in relazione al trattamento dei dati forniti dal Cliente in fase di acquisto dei Prodotti;
• Parti: il Venditore e il Cliente congiuntamente, quali parti del contratto;
• Prodotti: beni mobili, quali articoli di pelletteria, accessori, ecc., a marchio Didonato1920, esposti e venduti al dettaglio sul Sito;
• Sito: il sito di e-commerce www.didonato1920.com in cui sono acquistabili i Prodotti esposti, con immagini fotografiche, prezzo, colori, taglie, misure e qualsiasi altra informazione utile al Cliente;
• Venditore: la società Erredi s.r.l. Di Donato Catello con sede legale in Via Stella,1/G-84091 Battipaglia (SA), P.iva: 05983630657, SDI: SUBM70N, produttrice dei Prodotti e titolare del nome a dominio del Sito e del marchio Didonato1920, nonché di qualsiasi altro segno distintivo presente sul Sito.

1. Condizioni e Limiti alla Vendita dei Prodotti

2.1 Il Cliente, nell'acquistare i prodotti sul Sito, dichiara di agire per scopi estranei all'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta e quindi come "consumatore" ai sensi del diritto del consumo, incluso il d.lgs. 206/2005 (di seguito, "Codice del Consumo").

2.2 Il Cliente accetta che, qualora sia qualificabile come rivenditore, grossista o, comunque, quale soggetto che intende acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita e/o che opera nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (anche come intermediario), troveranno comunque applicazione le presenti condizioni generali di contratto, ad eccezione di:

• dell'art. 7, per cui il Cliente non potrà beneficiare della garanzia ivi indicata;
• dell'art. 8, per cui al Cliente non sarà riconosciuto il diritto di recesso ivi disciplinato;
• dell'art. 13, per cui il Cliente non può invocare le norme inderogabili della legislazione a protezione dei consumatori del paese in cui ha la propria residenza o ricorrere al giudice del luogo ove quest'ultima è situata;
• di qualsiasi altra tutela prevista in favore del Cliente "consumatore", che riflettono previsioni inderogabili di legge.

Inoltre, resta inteso che qualora il Cliente non sia un "consumatore", sarà in ogni caso esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di compravendita internazionale di merci.

2.3 Il Cliente prende atto ed accetta che i Prodotti possono essere spediti solo nei paesi presenti nella lista che gli appare durante la procedura di acquisto di cui all'art. 3.1.

2.4 Il Cliente, ai fini dell'acquisto dei Prodotti, dichiara di essere il soggetto a cui i dati inseriti sul Sito (es. nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione, carta di credito, ecc.) si riferiscono e/o di essere titolato a conferirli, garantendone la veridicità e la correttezza e impegnandosi a tenere manlevato il Venditore da qualsivoglia contestazione, reclamo, azione, pretesa da parte di soggetti terzi in relazione al trattamento di detti dati effettuato dallo stesso.

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1. Modalità di Acquisto dei Prodotti e Conclusione del Contratto

3.1 Per acquistare il Prodotto, il Cliente, dopo averlo inserito nell'apposito carrello virtuale, deve:

1. Previa lettura dell'Informativa Privacy, inserire i dati necessari all'acquisto, quali l'indirizzo di consegna dei Prodotti selezionati, i dati di fatturazione e un numero telefonico a cui essere contattati per eventuali comunicazioni relative all'acquisto effettuato, nonché eventuali codici promozionali, fermo restando quanto stabilito dall'art. 3.3. In questa fase, il Cliente può richiedere una personalizzazione del Prodotto (ad esempio, inserendo un particolare ricamo o stampa sullo stesso).
2. Spuntare i relativi "tick box":

• Può richiedere l'emissione della fattura solo prima di procedere all'acquisto fornendo i propri dati di fatturazione.
• Deve accettare le presenti condizioni generali di contratto.
• Può prestare il consenso alla conservazione dei dati della carta di credito per agevolare eventuali acquisti futuri, nonché al trattamento dei suoi dati personali da parte del Venditore per finalità di marketing profilato, come meglio indicato nell'Informativa Privacy.

1. Scegliere una delle modalità di spedizione tra quelle indicate al successivo art. 4.4.
2. Scegliere una delle modalità di pagamento e, a meno che abbia scelto quella del "contrassegno", effettuare il pagamento, come meglio disciplinato dagli artt. 5 e 6.
3. Controllare nella pagina di riepilogo l'esattezza dei dati precedentemente inseriti e modificarli in caso di errori, per poi cliccare su "acquista ora", inviando definitivamente l'ordine di acquisto al Venditore (di seguito, "Ordine").

3.2 Con l'inoltro dell'Ordine, il contratto tra le Parti si intende concluso.

3.3 Il Cliente accetta che:

• (i) ove esistenti, i codici promozionali proposti sul Sito sono validi solamente per i Prodotti e per il periodo di tempo di volta in volta indicato;
• (ii) i codici promozionali non sono rimborsabili e non sono cumulabili;
• (iii) per usufruire degli sconti e/o delle offerte collegati ai codici promozionali, il Cliente che ne sia in possesso dovrà inserire il codice promozionale nell'apposito spazio sul Sito durante la procedura di cui all'art. 3.1 che precede. Resta inteso che un Ordine non potrà essere cancellato o rinnovato per consentire l'utilizzo di un codice promozionale precedentemente non inserito dal Cliente in sede di Ordine.

1. Esecuzione del Contratto e Consegna del Prodotto

4.1 Una volta ricevuto l'Ordine, il Venditore invierà via e-mail una comunicazione di riepilogo, che includerà l'indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di spedizione e dei tributi applicabili, nonché le caratteristiche essenziali del Prodotto scelto, e il link alle presenti condizioni contrattuali in formato scaricabile e conservabile.

4.2 Dopo la spedizione del Prodotto acquistato, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma della spedizione e potrà controllare lo stato della spedizione attraverso il codice di tracciamento fornito.

4.3 La spedizione in Italia prevede la consegna in circa 1-4 giorni lavorativi su tutto il territorio nazionale/nella maggior parte delle località italiane, con modalità flessibili. Il Venditore si impegna ad eseguire la consegna entro un massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dall'invio dell'e-mail di conferma di cui all'art. 4.1, fatto salvo quanto previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo.

4.4 Le Parti riconoscono che:

• Qualora il Cliente sia assente al momento della consegna presso l'indirizzo indicato, è assicurato un ulteriore tentativo di consegna.
• In caso di assenza del Cliente anche al secondo tentativo, sarà contattato dal vettore per organizzare un nuovo tentativo di consegna. Se anche tale tentativo non avrà esito positivo, il Prodotto sarà posto in giacenza per 10 giorni nella filiale del vettore più vicina all'indirizzo di spedizione. Decorso tale periodo, l'Ordine si intenderà annullato e il vettore rispedirà il Prodotto al Venditore, che provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente.
• Il Cliente è tenuto a controllare entro 8 (otto) giorni dalla consegna che questa comprenda tutti e soli i Prodotti acquistati e a informare tempestivamente il Venditore di eventuali difetti o difformità rispetto all'Ordine. In caso di danneggiamento evidente della confezione o dell'involucro dei Prodotti, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna o ad accettarla "con riserva".

4.5 Il Cliente riconosce ed accetta che le scorte di Prodotti sono limitate e che le informazioni riportate sul Sito circa la disponibilità dei Prodotti sono puramente indicative. In caso di impossibilità di eseguire l'Ordine dovuta all'indisponibilità temporanea del Prodotto, il Venditore comunicherà tale situazione entro 30 giorni dalla ricezione dell'Ordine, provvedendo al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.

4.6 Il Venditore si riserva il diritto di non eseguire l'Ordine laddove il Cliente sia coinvolto in contenziosi legali o frodi di qualsiasi tipo, provvedendo al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.

1. Prezzo ed Eventuali Costi di Sdoganamento

5.1 Il prezzo del Prodotto è quello indicato nella pagina del Sito di riepilogo ed è comprensivo di costi di imballaggio standard, IVA e di eventuali imposte ulteriori. Alle spese di spedizione calcolate in base al luogo di consegna ed al metodo di pagamento si aggiunge un costo aggiuntivo di €2,99 per il pagamento in contrassegno.

5.2 Il Cliente si impegna a versare al Venditore il prezzo totale come indicato nell'Ordine e nella conferma dell'Ordine inviata via e-mail.

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1. Pagamenti

6.1 Il Cliente può corrispondere il Prezzo al Venditore usando uno dei seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito, come meglio indicato nel successivo art. 6.2;
• PayPal, Google Pay o Shop Pay. Dopo la selezione di uno di questi metodi, il Cliente sarà reindirizzato al relativo sito web per inserire i propri dati, che saranno trattati solo dalle società che erogano tali servizi, per procedere con il pagamento;
• Pagamento in contrassegno, ovvero pagamento in contanti al momento della consegna del Prodotto. Il Cliente dovrà avere l'importo esatto in contanti, poiché il corriere potrebbe non essere in grado di dare il resto.

6.2 Per quanto riguarda il pagamento con carta di credito di cui all'art. 6.1, il Cliente riconosce che il Venditore accetta carte di credito Visa, MasterCard, American Express, Maestro e altre eventualmente introdotte sul Sito. Il Venditore garantirà la massima sicurezza tramite un sistema di criptaggio affidabile. Utilizzando Shopify Payments, tutte le transazioni sono protette e le informazioni riservate sono trasmesse su Internet solo in forma criptata, garantendo la sicurezza dei dati del Cliente.

6.3 Il Cliente accetta che, per motivi di sicurezza, prevenzione delle frodi e tutela del credito del Venditore, quest'ultimo potrà richiedere informazioni aggiuntive o giustificativi al Cliente e applicare misure necessarie, come l'annullamento dell'Ordine o la sospensione del profilo personale, trascorsi 10 giorni dalla fatturazione o dalla notifica di rifiuto di pagamento bancario o tentativo non riuscito di pagamento. 

1. Garanzia legale di conformità del Venditore, segnalazione dei difetti di conformità e interventi in garanzia

7.1 Le Parti riconoscono che i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. In particolare, il Cliente ha il diritto, in caso di non conformità del Prodotto (ad esempio, eventuali difetti di fabbricazione), di richiedere il ripristino della conformità senza spese aggiuntive. Questo può avvenire tramite la sostituzione del Prodotto o il rimborso del Prezzo.

7.2 A pena di decadenza, il Cliente ha l'obbligo di segnalare eventuali non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto di conformità. La segnalazione deve essere inviata all'indirizzo didonato@gmail.com, indicando nell'oggetto dell'email "Prodotto danneggiato, non conforme o invio errato", e allegando almeno una fotografia del Prodotto in cui il difetto sia chiaramente visibile, insieme alla conferma dell'Ordine e/o la ricevuta fiscale. Successivamente, il Cliente riceverà istruzioni tramite email su come procedere con la spedizione del Prodotto per la verifica da parte del Venditore della non conformità segnalata. Se il Venditore conferma la non conformità, procederà alla sostituzione del Prodotto o al rimborso del Prezzo con lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente (in caso di contrassegno, mediante bonifico bancario alle coordinate indicate dal Cliente).

7.3 Si precisa che l'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto. Resta comunque fermo il diritto del Cliente di far valere i difetti di conformità tempestivamente denunciati.

Ecco la correzione del testo:

1. Diritto di recesso – condizioni per il reso dei Prodotti

8.1 Fatta salva le eccezioni di cui all'articolo 59 del Codice del Consumo, al Cliente è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto, come stabilito negli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del Prodotto, seguendo le istruzioni pubblicate sul Sito nella sezione "Resi".

8.2 Si precisa che il diritto di recesso dal contratto può essere esercitato a condizione che:

• i Prodotti da restituire non siano stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo;
• i Prodotti siano restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti al Cliente, compreso un adeguato imballaggio e integrità delle etichette Prodotto, sia in tessuto sia pendenti;
• il Prodotto da restituire sia consegnato fisicamente al corriere entro e non oltre 30 giorni dalla data di consegna del Prodotto;
• vengano seguite correttamente le istruzioni per il reso indicate nel paragrafo precedente.

8.3 Una volta che il prodotto è stato restituito dal Cliente, il Venditore valuterà lo stato del Prodotto e, nel caso in cui accerti il mancato rispetto di una o più delle condizioni sopra indicate, si riserva il diritto di non accettare il Prodotto restituito e di rispedirlo al Cliente a spese di quest'ultimo, oppure di addebitare al Cliente i costi necessari per rimetterlo in vendita.

8.4 Si specifica inoltre che la spedizione del Prodotto restituito è a rischio e pericolo del Cliente, pertanto il Venditore non può essere ritenuto responsabile per smarrimenti o danneggiamenti attribuibili al Cliente (ad esempio, a causa di un imballaggio inadeguato).

8.5 In caso di recesso, se il Cliente ha rispettato le istruzioni di reso e le condizioni specificate nei precedenti articoli 8.1 e 8.2, il Venditore invierà al Cliente una email di conferma e procederà a rimborsare il Prezzo, al netto di eventuali dazi, imposte o spese applicate alla spedizione o alla restituzione del Prodotto, entro 30 giorni dall'invio di tale email, utilizzando le stesse modalità di pagamento. Si sottolinea che, come specificato nella sezione "Resi" del Sito, in caso di recesso parziale - cioè quando il Cliente restituisce solo una parte degli articoli acquistati - le spese di consegna saranno rimborsate in proporzione al numero di Prodotti restituiti.

1. RICHIESTA DI RESO

L'Acquirente dovrà comunicare l'intenzione di recedere dal contratto di acquisto tramite email all'indirizzo didonato@gmail.com. La comunicazione di recesso deve contenere le seguenti informazioni:

1. Data di acquisto;
2. Nome e cognome dell'acquirente;
3. Email di contatto;
4. Numero di telefono dell'acquirente;
5. Indirizzo per il ritiro della merce da restituire;
6. Codice di riferimento dell'ordine;
7. Specifiche della merce da restituire;
8. Motivo del recesso (cambio taglia, merce danneggiata, ecc...).

Erredi S.r.l. si occuperà di ritirare a proprie spese la merce da restituire all'indirizzo indicato dall'Acquirente. L’Acquirente dovrà imballare la merce da restituire e concordare con Erredi S.r.l. giorno e ora per il ritiro dell'imballaggio tramite Corriere Espresso. L'imballo dovrà riportare il nome e cognome dell'Acquirente, il codice di riferimento dell'ordine e l'indirizzo di consegna: Ebe Group S.r.l. presso Fede&Co - Via Salvador Allende 161 (Torre del Sole 2) - 84131 Salerno, SA".

1. Caratteristiche dei Prodotti

10.1 Il Cliente può accedere alle informazioni sui Prodotti navigando nel catalogo del Sito, dove potrà reperire, in particolare, le informazioni sulle caratteristiche principali degli stessi (immagini, descrizione, colori disponibili, prezzo, ecc.). 10.2 Il Cliente riconosce ed accetta che le immagini dei Prodotti mostrate sul Sito devono ritenersi indicative. Nonostante il Venditore adotti misure per garantire che le fotografie siano riproduzioni fedeli dei Prodotti, possono verificarsi variazioni dovute alle caratteristiche tecniche del dispositivo usato dal Cliente per navigare sul Sito. Pertanto, il Venditore non sarà considerato responsabile per eventuali discrepanze tra le immagini e i Prodotti consegnati. 10.3 I prezzi dei Prodotti in vendita sul Sito, così come le loro caratteristiche, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Spetta quindi al Cliente verificare nuovamente tali informazioni prima di procedere con l’Ordine.

1. Customer Care

Il Cliente può usufruire dei servizi di customer care in relazione al proprio Ordine (richiesta di ulteriori informazioni sui Prodotti, segnalazioni di disservizi o aspetti del Sito da migliorare, domande sulle modalità di reso, reclami, ecc.), utilizzando il servizio "contattaci" sul Sito. Resta fermo il diritto di contattare il Venditore ai riferimenti indicati all’art. 1.

1. Diritti di Proprietà Intellettuale

12.1 Il Cliente dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi e ogni altro segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzati sul Sito o relativi ai Prodotti sono di esclusiva proprietà del Venditore e/o dei suoi aventi causa. L'accesso al Sito e/o l'acquisto dei Prodotti non conferiscono alcun diritto al Cliente su tali elementi. 12.2 I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati o utilizzati per qualsiasi scopo senza il previo consenso scritto del Venditore.

1. Legge Applicabile, Foro Competente e Tentativo di Conciliazione

13.1 Il contratto è disciplinato dalla legge italiana e sarà interpretato in base ad essa, salvo l’applicabilità delle norme inderogabili della legislazione del paese in cui il Cliente, in quanto consumatore, ha la propria residenza. 13.2 In caso di controversie, il Cliente ha il diritto di (i) avvalersi della procedura di conciliazione paritetica, (ii) accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea, o (iii) agire dinanzi al giudice del luogo di residenza o di domicilio oppure presso il Foro di Napoli, a sua scelta.