Política de reembolso
La devolución es gratuita desde Italia. De conformidad con el artículo 64 del Código del Consumidor
, el Comprador tiene derecho a rescindir el contrato de compra, por cualquier motivo y sin
penalización, en un plazo de 14 días hábiles.
El Comprador deberá comunicar su intención de desistir del contrato de compra por
correo electrónico a info@evfurstenberg.com o por carta certificada a la dirección "EbeGroup
S.r.l. - Via Salvador Allende 161 (Torre del Sole 2) - 84131 Salerno, SA", sin perjuicio de
la relevancia probatoria de cada medio.
La notificación de retirada debe contener la siguiente información:
1.
1.Fecha de la compra;
2. Nombre y apellidos del comprador;
3. Correo electrónico de contacto;
4. Número de teléfono del comprador;
5. Dirección para la recogida de la mercancía adevolver
;
6. Código de referencia del pedido;
7. Número de teléfono del comprador.
7.Especificaciones de la mercancía a devolver;
8. Motivo de la retirada (cambio de talla, mercancía dañada, etc.).
Ebe Group S.r.l. recogerá la mercancía a devolver a su cargo en la dirección indicada por el
Comprador.
El Comprador deberá embalar la mercancía a devolver y acordar con Ebe Group S
.r.l. el día y la hora de recogida del embalaje por parte de la empresa de mensajería urgente.
El embalaje deberá llevar
el nombre y los apellidos del Comprador, el código de referencia del pedido y la dirección de
entrega "Ebe Group S.r.l. - Via Salvador Allende 161 (Torre del Sole 2) - 84131Salerno
, SA".
La integridad sustancial de los bienes es una condición esencial para el ejercicio del derecho de
desistimiento.
Los bienes adquiridos deben devolverse en el embalaje original, completos
en todas sus partes, incluida la documentación y los accesorios suministrados.
En el caso de que la
mercancía devuelta cumpla con el derecho de desistimiento aplicable, el Cliente podrá decidir que se le
reembolse económicamente,
ya sea con unvale de descuento a utilizar enEvfurstenberg
.com o con un artículo de Egon Von Furstenberg del mismo importe o reconociendola
diferencia en el periodo de descuento.
Para más información, el cliente debe
contattareinfo@evfurstenberg.com.
El derecho de desistimiento no se ejercerá si la mercancía está dañada por el Comprador o
si faltan partes integrantes o accesorios.
En este caso, la mercancía se devolverá al remitente con los
gastos de envío a su cargo.
Si el desistimiento es conforme a las disposiciones del Código del Consumidor y recogidas en las Condiciones
Generales, Ebe Group S.r.l. reembolsará las sumas pagadas (incluidos los
gastos de envío) por el Comprador en un plazo de 5 días hábiles y el crédito estará disponible en el plazo
previsto por la entidad de crédito utilizada durante la compra.
El Comprador recibirá un correo electrónico en la
dirección indicada tan pronto como se haya efectuado el reembolso.
, el Comprador tiene derecho a rescindir el contrato de compra, por cualquier motivo y sin
penalización, en un plazo de 14 días hábiles.
El Comprador deberá comunicar su intención de desistir del contrato de compra por
correo electrónico a info@evfurstenberg.com o por carta certificada a la dirección "EbeGroup
S.r.l. - Via Salvador Allende 161 (Torre del Sole 2) - 84131 Salerno, SA", sin perjuicio de
la relevancia probatoria de cada medio.
La notificación de retirada debe contener la siguiente información:
1.
1.Fecha de la compra;
2. Nombre y apellidos del comprador;
3. Correo electrónico de contacto;
4. Número de teléfono del comprador;
5. Dirección para la recogida de la mercancía adevolver
;
6. Código de referencia del pedido;
7. Número de teléfono del comprador.
7.Especificaciones de la mercancía a devolver;
8. Motivo de la retirada (cambio de talla, mercancía dañada, etc.).
Ebe Group S.r.l. recogerá la mercancía a devolver a su cargo en la dirección indicada por el
Comprador.
El Comprador deberá embalar la mercancía a devolver y acordar con Ebe Group S
.r.l. el día y la hora de recogida del embalaje por parte de la empresa de mensajería urgente.
El embalaje deberá llevar
el nombre y los apellidos del Comprador, el código de referencia del pedido y la dirección de
entrega "Ebe Group S.r.l. - Via Salvador Allende 161 (Torre del Sole 2) - 84131Salerno
, SA".
La integridad sustancial de los bienes es una condición esencial para el ejercicio del derecho de
desistimiento.
Los bienes adquiridos deben devolverse en el embalaje original, completos
en todas sus partes, incluida la documentación y los accesorios suministrados.
En el caso de que la
mercancía devuelta cumpla con el derecho de desistimiento aplicable, el Cliente podrá decidir que se le
reembolse económicamente,
ya sea con unvale de descuento a utilizar enEvfurstenberg
.com o con un artículo de Egon Von Furstenberg del mismo importe o reconociendola
diferencia en el periodo de descuento.
Para más información, el cliente debe
contattareinfo@evfurstenberg.com.
El derecho de desistimiento no se ejercerá si la mercancía está dañada por el Comprador o
si faltan partes integrantes o accesorios.
En este caso, la mercancía se devolverá al remitente con los
gastos de envío a su cargo.
Si el desistimiento es conforme a las disposiciones del Código del Consumidor y recogidas en las Condiciones
Generales, Ebe Group S.r.l. reembolsará las sumas pagadas (incluidos los
gastos de envío) por el Comprador en un plazo de 5 días hábiles y el crédito estará disponible en el plazo
previsto por la entidad de crédito utilizada durante la compra.
El Comprador recibirá un correo electrónico en la
dirección indicada tan pronto como se haya efectuado el reembolso.